[摘要] 上周，在阿裏巴巴、京東宣布進入住房租賃市場後，傳統租賃品牌自如迅速推出一系列新産品，並宣布“積信用免押金”等優惠措施。
上周，在阿裏巴巴、京東宣布進入住房租賃市場後，傳統租賃品牌自如迅速推出一系列新産品，並宣布“積信用免押金”等優惠措施。業內人士稱，隨著各路資金紛紛湧入，住房租賃市場呈現出蓬勃發展勢頭，這將對完善住房供給體系産生積極影響，對租房客也是好事情。租房客可選擇的房源會越來越多，服務也會越來越好，此外，黑中介、裝修差、搬家難等行業痛點也將會隨之解決。
住房租賃市場風起雲湧
最近兩周，以往一直比較平靜的住房租賃市場“重磅消息”頻出。10月20日，北京市住建委網站公告顯示，京東旗下的北京京東尚科信息技術有限公司成爲北京住房租賃監管平台技術合作項目的中選單位。這意味著，京東將成爲北京住房租賃市場的支持平台。10月24日，京東召開新聞發布會，正式宣布進軍房地産市場。無獨有偶，另一家互聯網巨頭阿裏巴巴早在今年8月份便與杭州市政府達成戰略合作，欲建立全國首個“智慧住房租賃平台”。10月23日，保利發行國內首單央企租賃住房房地産投資信托基金（REITs）。這是住房租賃市場的一個標志性事件，可解決租賃市場融資問題。
面對電商的“衝擊”，10月26日下午，傳統長租公寓品牌、鏈家旗下的自如在北京召開主題爲“自如生活”的2017新品發布會。據了解，自如此次發布的新品均爲中國首創，它不僅打破了傳統租住形態，創造出全新的既符合政策導向，又符合青年人居住要求的租住産品，更高度契合“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購並舉的住房制度，讓全體人民住有所居”的政策導向。
中信銀行與碧桂園集團在北京舉行長租住宅保障性基金戰略合作簽約儀式。根據協議，中信銀行將在未來三年爲碧桂園集團在長租住宅領域提供300億元的保障性基金，雙方將在長租住宅開發建設、投資孵化、持有運營、後期退出等全鏈條進行整體業務合作。
政策發揮“指揮棒”作用
爲什麽10月份各路資本紛紛密集湧入住房租賃領域呢？有業內人士表示，首先是政策導向起作用。
去年6月份，國務院辦公廳出台《關于加快培育和發展住房租賃市場的若幹意見》明確，實行購租並舉，培育和發展住房租賃市場，是深化住房制度改革的重要內容，是實現城鎮居民住有所居目標的重要途徑。要加大稅收、金融、供地力度，到2020年基本形成供應主體多元、經營服務規範、租賃關系穩定的住房租賃市場體系。
這讓企業紛紛看到了“風向標”，私下緊鑼密鼓地積極布局住房租賃市場。今年上半年，就有不少新産品浮出水面。萬科、龍湖、遠洋等開發商，紛紛以自建團隊或合作的方式進入長租公寓領域。據不完全統計，包括鏈家旗下的6個自如寓項目，以及邦舍、熊貓公寓、蘑菇公寓、冠寓等，目前，北京已經開業的集中式長租公寓品牌達到20個左右，門店數量超過50家。
之後，今年7月份，住房城鄉建設部等九部門聯合發布通知，明確在12個重點城市加快推進租賃住房建設，培育和發展住房租賃市場。在政策引導下，多地開始建立住房租賃監管平台，杜絕虛假房源和黑中介等問題。此外，地方政策也持續跟進，從供給、金融、財政等方面給予支持。其中，8月份，北京住建委就《關于加快發展和規範管理本市住房租賃市場的通知》面向社會各界公開征求意見，《通知》提出強化住房租賃管理服務、增加租賃住房供應，建立住房租賃監管平台等具體措施。
業內人士表示，購租並舉是深化住房制度改革的主要方向，當前加快發展住房租賃市場的意義重大，且十分迫切。政策對住房租賃的大力支持直接激活了市場。與此同時，傳統地産開發業務利潤率不斷下滑，也迫使企業尋求新的增長點。鏈家曾做過相關預測，中國房屋租賃市場規模2020年爲1.6萬億元，2025年爲1.9萬億元，2030年會超過4萬億元。面對這麽大一塊蛋糕，對于企業而言，想必都是要積極布局並參與其中。
行業痛點有望消除
目前，我國住房租賃市場中，約90%的房源爲個人出租，存在著房源質量差、政府監管難、黑中介橫行、安全隱患大、搬家難、打理難等行業痛點。業內人士分析，隨著各方資本的進入，競爭的加劇，未來，好産品會越來越多，租房會越來越方便、舒適，租客將是市場競爭受益人，這些行業痛點也將逐漸消失。
作爲已經在住房租賃市場深耕6年的傳統品牌，自如CEO熊林舉例說：“就像汽車，我們以前每家都必須買輛車，今天，我們慢慢發現，有些人不買車了。因爲可以通過租賃，隨時有車可以用，而且不用維護，比自己的車收拾得還幹淨，在這樣的情況下，車已經從大家的身份象征、資産，變成了高品質、高效率、滿足功能需求的産品，房子也是一樣的，會慢慢回歸它的居住屬性。”
對于阿裏巴巴、京東等電商進入住房租賃市場後的競爭格局。熊林認爲，不管資本從哪裏來，通過什麽方式介入，最終，還要拼産品、拼服務，這也是這次他們通過推出新産品、新服務來應對競爭的主要原因。
“今天，自如的客戶47%是介紹來的，不是我們天天打廣告來的。所以我想任何人進到這個行業來，都少不了這個‘滾雪球’的過程。就是你必須花時間，一點一點，一間一間，一個客戶一個客戶去維系、去積累，讓客戶認可你。因此，不管通過流量還是金融介入，只要你不是解決客戶住的問題和給他更好的服務問題，對于提升競爭力有效，但肯定不是最有效的。”熊林解釋。
正是基于這樣的理念，2017年，自如提出要“死磕”兩個事情：一個是品質合格率，一個房子交付的時候，以前合格率只有75%，今年已經提升到92%；第二個是投訴率，之前自如的投訴率是年千分之三點五，今年下降到萬分之一點五。“我覺得我們只有把資産管理好，然後給客戶的服務做好，才有資本去思考其他的事情。”熊林說。
“至于規模，越想做規模，越要把産品的質量和服務做好，把口碑做好，否則你那個‘雪球’滾不起來。就是你先把每一套房子的質量做好，把每一個客戶的服務做好，讓他們願意介紹別的朋友來住。我認爲這是企業擴展規模的、不二的法則。”
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